Palazzo Caracciolo Naples - Napoli, Città Metropolitana di Napoli

Silvia B

Sono stata ospite di questo hotel per tre giorni durante un congresso. L'edificio è in una zona decisamente "vivace", a pochi minuti da Spaccanapoli. L'edificio è bello, con ampi spazi ben illuminati e arredati con gusto. Il personale, alla reception e in sala, gentile e disponibile. Ho apprezzato molto che si siano sempre sforzati di proporre alternative vegetariane ben elaborate e riuscite. Camera di giuste dimensioni, bagno un po' piccolo con solo la vasca adattata anche a doccia. Colazione buona, ampia la scelta. Lo consiglierei.

Beppe B.

Abbiamo soggiornato nella stanza 219 . Unica volta che non prenoto su booking, ho trovato la sorpresa. Prenotiamo una tripla per 3 notti al costo di 275€ al giorno compreso la colazione.
Palazzo, reception e chiostro bellissimi anche se la zona non è delle migliori.
Ci hanno dato una camera minuscola con un letto matrimoniale e un divano apribile. La camera non supera i 16-17 mq. Vecchia con bagno minuscolo. Ho presentato le lamentele alla reception e mi han detto che le prenotazioni non le prendono loro ma un distaccamento esterno della società. La camera molto/troppo vecchia e i soldi che chiedono non li vale.
La colazione nulla da dire , ottima completa di tutto.

Milena

Viaggio di lavoro. Per quanto riguarda gli ambienti comuni, la struttura risulta molto carina. Qualità della cucina del ristorante interno davvero ottima. Il personale è gentile.
Le camere di dimensioni contenute necessitano di manutenzione e maggiore pulizia. Le finestre sono bloccate internamente e si affacciano su una via non proprio gradevole. Lavandino rotto e bagno allagato la prima sera. In relazione al costo per notte mi sarei aspettata di più.

Gio Design (Design)

Posizione eccellente nel cuore del centro storico, vicina ai quartieri più caratteristici e con una struttura esteticamente gradevole nelle aree comuni. Tuttavia, l’esperienza in camera e i servizi non sono all’altezza di un hotel a 4 stelle. La camera era visibilmente trascurata, con molta polvere sui mobili e segni d’usura sui muri e dettagli.

La Spa si è rivelata deludente: idromassaggio con bocchette malfunzionanti, una delle due docce fuori uso, e una sauna inaccessibile per buona parte del tempo a causa di problemi con altri ospiti (appunto per il personale: c’era una donna nuda che ha reso imbarazzante stare in spa, non è stata richiamata da nessuno, oltretutto ha avuto un problema con una collana rimasta incastrata o persa all’interno della sauna, quindi non abbiamo potuto usufruire della sauna perché parte del personale e degli ospiti ha occupato l’area). Tra l’altro abbiamo pagato la spa che ovviamente non era inclusa nel prezzo del soggiorno. lL’area tisane offriva solo tè, e il personale è risultato spesso assente o distratto. Un episodio particolarmente spiacevole si è verificato quando sono rimasta chiusa fuori dalla Spa in accappatoio, senza che nessuno mi aiutasse.

L’esperienza al ristorante è stata altrettanto insoddisfacente: il responsabile di sala ci ha accolto in modo frettoloso e scocciato, chiarendo immediatamente che la cucina avrebbe chiuso a breve (arrivate alle 9.30, in reception ci hanno detto che avrebbe chiuso alle 10.00) La qualità del cibo era buona, ma il servizio risultava frettoloso e approssimativo. Abbiamo avuto l’impressione che volessero chiudere il servizio in fretta e quindi essendo arrivate all’ultimo non vedevano l’ora che andassimo via.

Unica cosa positiva la colazione, ottima, varia e con molti prodotti di qualità.

Nonostante la cortesia di alcuni membri del personale, la gestione complessiva lascia molto a desiderare. Con un conto salatissimo e numerosi disservizi, l’hotel non ha soddisfatto le nostre aspettative. Abbiamo fatto notare alcune delle più gravi lacune e abbiamo ricevuto uno sconto di 15€ nonostante abbiamo speso più di 650€ per soggiornare in 4 e cenare. Peccato, perché il potenziale per un soggiorno piacevole c’era, ma soprattutto un ritorno data la posizione strategica. Da rivedere tutto, sicuramente la manutenzione della spa e delle camere e visionare la pulizia di quest’ultime prima di consegnarle agli ospiti (dovrebbe essere il minimo per una struttura ricettiva a 4 stelle).

Giovanni C

Ottimo. Abbiamo scoperto un' oasi nel cuore di Napoli: personale attento e molto professionale, struttura in ottima posizione. Soltanto qualche ritocco estetico, piccoli particolari, per il resto scelta magnifica. Colazione magnifica, il servizio molto gentile. Aria condizionata vero salvavita, soprattutto in questi giorni di caldo estremo. Personale della reception magnifico e moooolto paziente. Bravi!

Lisa Bianchi

Nonostante la struttura sia molto bella il personale si è rivelato scortese. In particolare il maitre del ristorante è stato maleducato e arrogante. Il cibo ottimo, ma il trattamento ricevuto ha peggiorato la qualità di quella che poteva essere un'ottima cena.

Travel Nature

Senza lode ne infamia. Bello il palazzo, camere arredate di charme ma non moderne nemmeno un attacco usb (almeno nella mia) quello che rovina maggiormente e’ il quartiere di Napoli in cui sorge a poco più di 1 km dalla stazione, non è un bella zona/quartiere. Fosse stata la zona del Maschio Angioino sarebbe stato diverso e giustificherebbe anche i prezzi. Il palazzo esternamente molto bello ed anche il chiostro, ma nella valutazione complessiva bisogna tener conto di tutto.

daniela nava

Avrei voluto dare 4,5 ma non si può … l’hotel è bellissimo, la posizione è in un quartiere tipico di Napoli vicino al centro e a piedi si va ovunque, il ristorante è ottimo, il personale gentile, la spa accogliente, ma: le tende della camera macchiate, la macchina del caffè rotta ( mai cambiata ) ,il wc si è bloccato ( poi aggiustato) , il terzo letto non era fatto e mancava tutto per il terzo ospite , camera sbagliata ( poi sistemata) , diciamo che una maggior cura non guasterebbe… il giudizio comunque è buono perché queste cose che ho detto non sono davvero rilevanti, ma denotano un certo pressappochismo in una struttura che comunque costa parecchio….