Leonardo Bertino
2/5
Posso solo parlare della stanza numero 3, per quel che riguarda le stanze, in cui ho soggiornato per due notti: non era possibile abbassare il riscaldamento, che segnava 27°, nemmeno dopo la aver avvertito la reception, e la prima notte è passata insonne per me mia moglie e mio figlio di 3 anni. Alla reception il giorno seguente ci han detto che non era possibile cambiare stanza. Abbiamo lasciato aperta la finestra ma faceva sempre troppo caldo. La notte seguente si è abbassata la temperatura ed è aumentata notevolmente l'umidità. Ci siamo ammalati avendo dovuto lasciare la finestra aperta. Il mattino dopo ho reclamato ed colui che si è presentato come responsabile mi ha riso in faccia.
Quando gli ho fatto notare che anche il bagno non aveva dimensioni in regola (sedendosi sul water si sbatteva la testa sul box a causa delle dimensioni notevolmente ristrette del bagno) tira fuori la storia che si tratta di una dimora storica ma si dimentica che ristrutturando una dimora storica si devono rispettare tutte le norme odierne.
Costo eccessivo (€ 260,00 a notte) per il servizio prestato. Le foto pubblicizzate delle stanze non corrispondono alla realtà (quanto meno per la stanza n. 3).
Ho fatto anche notare per diversi clienti, oltre il sottoscritto, l'acqua della piscina e la temperatura del locale erano piuttosto fredde (soprattutto per bimbi piccoli) e che ci sono state altre segnalazioni di clienti riscontrabili su Google ed altri siti di recensioni. Il responsabile ha fatto spallucce ed ha detto di avere molte recensioni positive...
Anche Facile Ristrutturare diceva la stessa cosa e poi ha avuto una multa da € 4.500.000,00 per pubblicità ingannevole e pratiche commerciali scorrette.
Il responsabile si è dimostrato una persona notevolmente sgradevole.
Ho chiamato la polizia per denunciare la cosa ma mi ha detto che non poteva intervenire per problemi di competenza ma che potevo fare una denuncia all'ASL della zona, cosa che ho già fatto.
Replico alla risposta del proprietario:
* Vi ricordo che avevate impostato la temperatura a 19° su nostra richiesta nella mattinata di sabato e la temperatura segnava 24° nella mattinata di domenica quando le finestre erano state aperte in tutta la giornata di sabato e nella notte fra sabato e domenica. Domenica mattina confermo che segnava 24° che è una temperatura ben lontana dai 19°, quanti giorni occorrono per far sì che la temperatura diminuisca? Se ci davate il telecomando del climatizzatore avremmo anche potuto usarlo.
* Non Vi ho assolutamente chiesto uno sconto ma Vi ho fatto presente che il costo non era per niente proporzionale al servizio offerto. Dite la verità per favore!
* In realtà ho affermato che in diversi post la clientela si è lamentata della temperatura della stanza della piscina e della relativa acqua (cosa innegabile leggendo i post)
* Vogliamo dire che il bagno della stanza numero 3 non rientra nella casistica delle foto da Voi pubblicate?
* Faccio presente che non mi sono assolutamente lamentato del personale che non ha saputo rispondere alle nostre richieste ma del comportamento di colui che avete fatto parlare a Vostro nome anche se non era un responsabile, a quanto dite. Chi era costui allora? C’era anche una responsabile che negava tutto, anche l’evidenza, ed un individuo che parlava, a quanto pare senza cognizione di causa, di fronte alla responsabile.
Che dire: ottima gestione!
