Lorenzo C.
2/5
Disorganizzazione, bed & basta e isolamento acustico inesistente!!!
Prenoto una notte su Booking per il B&B La Villa.
Purtroppo al momento del pagamento non avevo denaro sufficiente sulla carta di credito. Scrivo un messaggio su Booking per chiedere se potevo pagare con contanti o bonifico. Nessuna risposta.
Il giorno successivo chiamo la struttura, mi dice di cancellare la prenotazione su Booking, di scrivere un messaggio su Whatsapp per confermare la cancellazione in modo da prenotare la camera per me, prezzo “sui 60€”.
Scrivo ma nessuna risposta.
Il giorno dopo riscrivo su whatsapp e mi viene detto che alla Villa non c’erano camere disponibili ma dovevo spostarmi in un’altra struttura del gruppo. Chiedo il prezzo e se la colazione è disponibile e inclusa. Ottengo risposta solamente per il prezzo. Scrivo conferma della prenotazione ma nessuna risposta. Passa un giorno e riscrivo un sollecito. La risposta è stata che il collega si è sbagliato e che c’era ancora posto disponibile alla Villa.
Arrivo alla struttura e parcheggio. Citofono al cancello ma nessuna risposta. Chiamo il numero di cellulare e mi viene spiegato come entrare nel cancello (magari spiegarlo prima dell’arrivo? e mantenere l’apertura del cancello per più tempo? l’ho dovuto riaprire 3 volte…..)
Arrivo al piano e trovo le chiavi dell’appartamento sulla porta. Ottimo, così altri ospiti potevano entrare tranquillemente prima del mio arrivo….
Sempre al telefono, il proprietario mi dice che mi aveva detto che dovevo andare nell’altra struttura. Gli spiego che un suo collega mi aveva scritto che alla Villa c’era ancora posto e che si era sbagliato.
Il proprietario verifica se effettivamente potevo restare nell’appartamento. Mi conferma e passa per il pagamento in contanti.
PESSIMO l’isolamento acustico!!!
Come essere in strada, non ho dormito NULLA!!!
Il dulcis in fundu è stata la mattina quando ho scoperto che non si tratta di un bed & breakfast ma di un bed & basta…..ah dimenticavo….non hanno nemmeno lasciato un canovaccio in appartamento per asciugare i piatti, costretto a mangiare fuori….