Federico II Palace Hotel - Enna, Libero consorzio comunale di Enna

Simone G.

All’una di notte ancora non si riesce a dormire per la musica altissima. I telefoni interni non funzionano, sono sceso a protestare e mi è stato detto che è un compleanno e che smetteranno. Sembra che gli stessi albergatori non siano in grado di gestire la situazione. Un posto assurdo

Paola M.

Vergognoso: pessima esperienza alla spa dell'Hotel Federico II di Enna
È stata una delusione totale, sotto ogni aspetto. Gli ambienti erano sporchi e mal curati, cosa inaccettabile per una struttura che si presenta come di alto livello. I camerini sono minuscoli e scomodi, del tutto inadatti a garantire privacy o comfort, soprattutto se c’è più gente.

La sala relax è stata un’altra grande frustrazione. Nonostante fossimo un gruppo di 10 persone, non abbiamo potuto accedervi perché era già occupata. È assurdo che una sala così piccola non sia gestita meglio per soddisfare gli ospiti, soprattutto se si sa in anticipo del numero di persone prenotate.
Il peggio è arrivato quando ho perso il portafoglio all’interno della struttura. È stato consegnato alla reception, ma senza i soldi. Questo è semplicemente vergognoso e mina qualsiasi fiducia nei confronti del personale.
Questa esperienza è stata una totale mancanza di professionalità e rispetto verso i clienti. Non tornerò mai più e sconsiglio vivamente questa struttura a chiunque.

Samuele B.

Recensione al fine di un esperienza per due persone per il percorso benessere.

Aspetti positivi:
- Ben riscaldato;
- Collaboratrice gentile;
- Ottima piscina;
- Ottimo bagno turco;
- Ottima sauna;
- Ottime le docce emozionali;
- Area relax tisane ottimo;
- Armadietto pulito ;
- Fornitura di ciabatte che potete portare con voi a casa dopo il percorso e accappatoio da lasciare lì;
- Sdraio comodo e robuste;

Aspetti negativi:
- Piscina non salata come nella descrizione sito;
- Strada completamente dissestata e piena di buche nel vialetto per arrivarci;
- Pulizia pavimento spogliatoio mancante;
- Porta del bagno non chiudile;
- Docce spogliatoio solo una, quindi se siete più uomini dovrete aspettare il turno per lavarvi o per andare in bagno;
- Spogliatoio troppo stretto;
- Phon da hotel troppo piccolo per asciugarsi;
- Pulizia mancante delle grade dove finisce l’acqua della piscina, visibile si vede sporcizia, muffa, capelli…
- Mancante di una luce nelle docce emozionali;

Davide C.

Pessima esperienza 😭 ho soggiornato per il weekend dell'epifania con mio marito e una coppia di amici e mi sono trovata MALISSIMO. Personale della reception sgarbato e poco professionale, cibo di PESSIMA QUALITÀ, personale del bar inadeguato alla mansione e soprattutto arrogante e scortese
(sign SALVO)Abbiamo richiesto 4 Negroni che sono stati serviti con molte MOSCHE all'interno, sbuffando ci sono stati sostituiti con altrettante mosche ben a vista, ma quando abbiamo fatto notare nuovamente il problema il cameriere si è rifiutato di rifare i cocktail NEGANDO IL PROBLEMA che dopo i nostri reclami animati e con prove bene a vista con le mosche sul tovagliolo si è messo a tacere, continuando a borbottare infastidito🤐a quel punto abbiamo ordinato prodotti imbottigliati..
Unica cosa positiva la SPA, area ben organizzata con personale cordiale e disponibile, e le camere pulite.

PIETRO C.

Bellissimo albergo, ad Enna bassa, in un luogo molto silenzioso, Personale molto gentile, camere ampie, buon ristorante. Io sono venuto parecchie volte, da solo e con la famiglia, in primavera e in autunno quindi non ho utilizzato la magnifica piscina esterna.

Antonio G.

Questa volta mi hanno dato una camera che aveva rumori assordanti, ho dovuto spegnere l’aria condizionata perché non hanno voluto cambiarla e ovviamente ho passato due notti al gelo. Non tornerò più e non farò tornare tutti i miei colleghi e inserirò la nota anche sui sito delle prenotazioni. Colazione mediocre

Francesco P.

Ho trascorso lo scorso fine settimana il questo bellissimo Hotel. Che dire,... struttura che rasenta la perfezione per la spaziosità e confort delle camere e, per i servizi offerti di piscina coperta riscaldata con angolo idromassaggio e, devo dire anche una palestra area fitness molto ma molto ben attrezzata per essere la sala attrezzi di un Hotel. Molto contento di questi Servizi. Ma, per il momento do solo 4 stelle anzichè 5 perchè un paio di xose mi sono piaciute meno. L'arrivo in hotel (non so se sia stata la mia impressione) è stato sì cortese però, il fatto di accertare da parte del personale che si trattasse di un soggiorno come single, non so, mi è sembrata un'accoglienza fin troppo formale per non dire fredda. Altro punto, il momento della colazione l'indomani mattina, nell'ampia sala. Il ragazzo addetto che faceva avanti e indietro dalla cucina per accontentare giustamente la clientela, con me è stato molto educato, attento e gentile nel farmi il cappuccino senza lattosio. Questo il lato positivo.
Ciò che invece non mi è piaciuto è il fatto che un hotel di questa importanza non abbia un panificio convenzionato che tutte le mattine porti il pane fresco anche senza glutine, (tipo grano saraceno o segale scuro) e, si affidi invece al pancarrè del supermercato. Ma oltre questo, col viavai di gente e un andirivieni in cerca di un tavolo libero dove sedersi e, nessun addetto fisso dedicato ad accogliere ed indirizzare le persone dove sedersi. Ecco, questi due tre aspetti che, mi hanno fatto rinunciare alla stessa colazione che a malincuore ho lasciato sul tavolo e, mi hanno portato a cercare un bar in centro città dove far colazione tranquillamente. E stessa cosa ho fatto per pranzo e cena, vedendo la gestione del mattino. Ecco, bellissima struttura, bellissimi servizi come detto ma, alcune cose da migliorare tra cui l'attenzione anche ai clienti single che magari gradirebbero più attenzione. Auspico di trascorrere altri weekend di relax li da voi (sperando che le poche "critiche" costruttive siano sempre volte a migliorare).

Dream59198099289

Una vera sorpresa. Assolutamente positivo. Mantenuto benissimo e personale gentilissimo. Stanze principesche e prezzo abbordabilissimo. Suggerisco davvero di provare l'accoglienza di questo hotel provando anche il percorso spa. Colazione buona e camerieri gentili.personale alla reception gentilissimo