MIRA Alagna Mountain Resort & SPA - Alagna Valsesia, Provincia di Vercelli

Matteo E.

Abbiamo prenotato una notte in questo resort a metà Gennaio '25.
Siamo arrivati la mattina presto del primo giorno e, dopo aver parcheggiato gratuitamente nei loro spazi, ci hanno fatto lasciare i bagagli in una zona custodita vicino alla reception in modo da poter passare la giornata sciando. Il servizio navetta gratuito nel resort è super comodo: Benny, molto gentile e disponibile!
Al rientro abbiamo preso i bagagli e siamo andati in camera che abbiamo trovato molto pulita e spaziosa.
A disposizione degli ospiti vi è il servizio spa: l'acqua della piscina ce la aspettavamo leggermente più calda e purtroppo, anche se dalle 18:00 è vietato l'accesso ai minori di 16 anni, non c'erano controlli (anche se ritengo sia educazione da parte dei genitori) e i bambini correvano e giocavano liberamente (anche nello spazio relax - sauna, bagno turco).
Avendo preso una mezza pensione al ristorante, a cena, ci siamo trovati bene: piatti semplici, personale gentile e accogliente.
Stesso discorso per la colazione: ricca e buona.
Il personale della reception si è sempre mostrato gentile e disponibile!
Penso di tornarci!

marcella B.

Siamo stati questa settimana ad Alagna e abbiamo soggiornato in questo hotel. Posto bellissimo vicino alle piste con servizio navetta per accedervi e servizio di attività incluso sia per fare passeggiate sia per i bambini. La spa un angolo di paradiso dove potersi rilassare anche con i bambini fino alle 18. Abbiamo cenato al corno bianco con la mezza pensione. Gentilezza e cibo squisito. Abbiamo avuto qualche intoppo iniziale sulle mie allergie alimentari e sulla temperatura in camera ma un ringraziamento va alla direttrice che si è prodigata immediatamente per risolvere ogni problema e farci vivere sereni la nostra vacanza. Consigliatissimo. Un saluto a Silvia, Miriam, Nicolas, Sebastiano, Margherita e a tutto il resto dello staff che ci ha trattati come persone di famiglia.

tommaso C.

Il prezzo è totalmente fuori da qualsiasi standard.
Abbiam fatto ingresso spa + aperitivo. La spa è carina, nulla di eccezionale, senza infamia e senza lode: un bagno turco, una sauna, una stanza relax semplicemente con dei lettini, una piscina connessa all'esterno con una piscina piu piccola, qualche lieve idromassaggio, un'area ristoro dove bere del the.
L'aperitivo è stato un bicchiere di vino e un piccolo tagliere con degli affettati (non locali nè di qualità, tra questi c'era del salame ungherese e una mortadella...) e due fette di formaggio, nel bar attaccato (ma esterno alla spa).
Prezzo totale: 65 euro a persona.
Mi sarei aspettato inclusi un massaggio o qualche trattamento per questa cifra. Probabilmente pagare solo ingresso e poi pagare separatamente le ordinazioni (tutto direttamente sul posto, senza fare pacchetti online) sarebbe costato di meno...
In generale disosorganizzazione (sull'accoglienza in spa abbiamo atteso 15 minuti e ci siam dovuti rivolgere alla reception dell'hotel, al bar la cameriera non sapeva se nell'aperitivo fosse incluso il bere, il che è abbastanza ridicolo).
L'unico merito di questo posto è di essere sotto il monte Rosa.

Noelia Z.

Sono rimasta profondamente delusa dal trattamento ricevuto presso questa struttura. La descrizione che il resort fa della sua area benessere, come un ambiente per rilassarsi nel silenzio più assoluto, non è stata per nulla in linea con la realtà che ho trovato. Quello che mi è stato promesso attraverso la pubblicità non corrispondeva all’esperienza vissuta. Se cercate uno spazio di relax per 3 ore a 50€ in una spa tranquilla, questo resort non è assolutamente consigliato. Se invece cercate un ambiente vivace e chiassoso, con bambini, allora potrebbe essere il luogo giusto per voi.||Dopo aver inviato due email di disappunto, nelle quali esponevo chiaramente la mia insoddisfazione per la recente esperienza presso la spa, non ho ricevuto alcuna risposta da parte della direzione. Nulla.||Questo silenzio è davvero sorprendente, soprattutto da una struttura che si presenta come rinomata e che dovrebbe garantire un servizio di alto livello. Il comportamento della direzione contrasta con le aspettative che mi ero fatta, basate sulle promesse di professionalità e attenzione al cliente che avevo letto sul sito.||Mi aspettavo che un resort a 4 stelle, noto per la qualità e l’ospitalità, rispondesse tempestivamente a segnalazioni e richieste, ma purtroppo così non è stato. L'assenza di qualsiasi riscontro non solo ha aggravato la mia delusione, ma ha anche sollevato seri dubbi sulla serietà della gestione del servizio e sull'attenzione che viene riservata ai clienti.

Marco B.

||Camere perfette: mobilio e comfort, soprattutto un grazie a Salvina e il suo team per la cura eccellente nella pulizia. L'autista della navetta estremamente paziente e molto professionale, grazie. Tutto ok Spa!|Purtroppo quello che concerne i pasti assolutamente da rivedere: la qualità del cibo a colazione era ottima, ma l'organizzazione pessima (a un certo punto il pane era finito, non c'erano cucchiaini, non c'era più succo, ecc.); lo stesso per quanto riguarda la cena -la mezza pensione a 50 euro a testa senza bibite- aveva una scelta limitata e di scarsa qualità ( discutibile la scelta di proporre insalata di mare e polipo in montagna, ma se il prodotto fosse stato buono sarebbe stato comunque apprezzato), per contro tutto il personale di sala molto disponibile e gentile ma un po' in balia degli eventi,...||

Giada M.

Bellissimo Hotel, caldo e essential allo stesso tempo, personale gentilissimo, una spa abbastanza completa e la piscina per metà al coperto e per metà all'aperto la fa da padrona.
La colazione e la merenda Sinoira buone, ricche e per tutti i gusti. Pulizia impeccabile nelle camere soprattutto.
Anche il transfert a disposizione verso la funivia è un gran bel servizio, visti gli scarsi parcheggi, anche se la distanza tra resort e funivia non è poi tanta. L'hotel è a qualche minuto di passeggiata a piedi dalla via centrale.
Consigliatissimo!

Roberto B.

Cerco di riassumere: punti forti: pulizia delle camere e ambienti, cortesia, navetta anche se con orari non proprio ideali per chi scia, colazione eccezionale. Punti deboli: pochi canali televisivi (mettete tv Smart, siete un 4 stelle…), solo 5 lettini in piscina ( assurdo con il n. di ospiti dell’hotel), sala relax non insonorizzata (sembra di essere in piscina), evidente scarsa preparazione del personale sia del pub che del ristorante, chiaramente alle prime armi, durante le 2 cene ci hanno chiesto se volevamo acqua e niente altro da bere (vino ? Birra? …), corso di pilates indicato sul web e sul volantino nella hall non disponibile in quanto l’istruttrice “doveva andare via…e rientrava lunedì…“ . Insomma, per essere un 4 stelle, i servizi non sono proprio tali.

daniel C.

Un incubo.

Premessa: ho prenotato una camera doppia dal 2 al 6 gennaio con mezza pensione per complessivi Euro 1.900.

Camera: la camera era su due livelli con camera da letto al piano superiore. La scala è scomoda inoltre la parte di sotto è molto angusta e buia per nulla confortevole. Presente cucina tuttavia l'albergo non fornisce nemmeno un bicchiere per cui non vedo il senso di occupare spazio con una cucina inutilizzabile. Divano scomodo. L'hotel ti fa trovare 4 cialde di caffe e una bottiglia di acqua naturale riempita non si sa da dove. Dopo di che non viene offerto assolutamente nulla. Nei 2 stelle offrono di più...

Servizio di pulizia: all'arrivo la camera era pulita tuttavia gli addetti durante la permanenza venivano puntualmente a pulire dopo pranzo mentre mi trovavo in camera a riposare. Totalmente inaccettabile che gli addetti alle pulizie nonostante avessi (i) disattivato il campanello e (ii) esposto il cartellino "do not disturb" (evidentemente perché stavo riposando e non volevo rotture), abbiano pensato bene di bussare insistentemente fino a quando sono stato costretto ad aprire. Per altro non hanno mai pulito il pavimento che presentava sempre le stesse macchie di sporco.

Centro benessere: totalmente fuori controllo. Assenza totale di personale a garanzia del rispetto delle regole da parte degli altri utenti. risultato: in piscina costante presenza di bambini che si divertivano a tuffarsi continuamente urlando (giustamente... sono dei bambini... il problema è la non curanza da parte dell'hotel di garantire un'esperienza rilassante a tutti gli utenti). Inoltre mentre ero al centro benessere un altro cliente ha preso il mio accappatoio (totalmente privi di qualsivoglia numero o altro per poterli distinguere) per cui ho chiesto allo staff di avere un altro accappatoio.. la risposta è stata "non possiamo farci nulla" (incommentabile). Sono dovuto tornare in camera bagnato coperto da un piccolo asciugamano. Da ultimo, il fatto più grave: l'addetta al centro benessere ha pensato bene di utilizzare il ghiaccio che gli utenti utilizzano per rinfrescarsi dopo la sauna ecc. conservato in un contenitore ovviamente non igienizzato per raffreddare le tisane messe a disposizione per i clienti. Inutile ricordare che tale comportamento è criminale in quanto mette a serio rischio la salute dei clienti (soprattutto bambini e anziani). Di questo verrà inoltrata segnalazione agli organi competenti. Non solo, una cliente ha segnalato la cosa all'addetta del centro benessere, stigmatizzando quanto fatto. Anche in questo caso non c'è stata alcuna risposta da parte dello staff.

Servizio Bar: ho chiesto una bottiglia di acqua frizzante da portare in camera (ovviamente il frigo bar era vuoto). La cameriera mi chiede se la preferivo a temperatura ambiente o fredda.. rispondo fredda. A quel punto l'addetta prende una bottiglia di acqua vuota dal cestello e la riempe con l'erogatore....ovviamente ho preteso che venisse sostituita in quanto (i) non so da dove viene la bottiglia vuota..per quanto mi riguarda qualcuno può averci bevuto a canna (ii) se compro una bottiglia di acqua la pretendo chiusa e sigillata. La direzione dell'Hotel riferisce che da loro le bottiglie di acqua frizzante sigillate se messe in frigo si sgasano... ogni ulteriore commento sarebbe superfluo.

Ristorante: molto semplice.. alcuni piatti mangiabili altri no. Nulla di eccezionale.

In conclusione: Soggiorno da dimenticare. Le stelle che merita non superano le 2 rispetto ai servizi offerti. Prezzo totalmente insensato per i disagi arrecati. Evidente l'incapacità della direzione di gestire correttamente la struttura.

Note positive: molto professionali e gentili la capo sala del ristorante e la cameriera del bar.